토토사이트 수라에서 평소처럼 게임하다가 당첨금 65만원이 생겨서 환전 신청했는데 먹튀 당했습니다. 분명 환전 신청 전까지는 별다른 문제가 없었는데 갑자기 환전이 취소되어 있더라고요. 취소된 이유가 궁금해서 고객센터에 문의했더니 출금 업체 시스템 점검 때문에 환전이 취소됐다고 합니다. 저도 처음에는 정말 시스템에 문제가 생긴 줄 알았고 출금 업체 점검이 끝나면 정상적으로 환전이 나올 줄 알았는데요. 하지만 시간이 지나도 환전은 안 나오고 문의를 보내도 연락이 없었습니다. 아무리 시스템 점검이라고 해도 문의는 답장해 줄 텐데 그런 게 없더라고요. 이때부터 저도 의심이 가서 수라 텔레그램 공지 채널에 들어가 봤더니 이벤트 관련 공지는 계속 올라오고 있었습니다. 환전을 취소할 정도로 출금 시스템에 문제가 생겼다면 이벤트 홍보보다 관련 상황을 회원들에게 먼저 공지해야 하는 거 아닌가요? 하지만 점검과 관련된 안내는 없고 이벤트 홍보만 계속하고 있었습니다. 이런 모습을 보고 있으니 시스템 문제는 아닌 게 확실한 거 같더라고요. 솔직히 금액도 금액이지만 대응 방식이 더 화가 납니다. 정말 일시적인 시스템 점검 때문인지는 모르겠지만 환전이 늦어진다면 상황을 설명하고 처리 예정 시간은 알려줘야 한다는 생각이 드네요.